Retourneren en herroepen
Je hebt als consument 14 dagen bedenktijd. Hieronder lees je hoe dat werkt.
14 dagen bedenktijd
Je kunt als consument zonder reden binnen 14 dagen de overeenkomst herroepen. De termijn gaat in op de dag nadat jij of een door jou aangewezen derde (niet de vervoerder) het product ontvangt. Bij één bestelling met meerdere afzonderlijke leveringen begint de termijn na ontvangst van het laatste product. Meld je herroeping vóór afloop van die termijn via onze online functie Overeenkomst herroepen, per e-mail of met een andere ondubbelzinnige verklaring. Het modelformulier hieronder mag je gebruiken, maar is niet verplicht. Voorafgaande toestemming is niet nodig.
Terugsturen en kosten
Stuur de producten uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug naar: [RETOURADRES INVULLEN]. De directe retourkosten zijn voor jou, tenzij wij een verkeerd of gebrekkig product hebben geleverd. De kosten hangen af van gewicht en vervoerder; vraag vooraf een tarief op bij je vervoerder. Bewaar je verzendbewijs. Je mag ook een deel van je bestelling retourneren.
Bekijken, openen en uitzonderingen
Je mag producten beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk is. Alleen voor waardevermindering door verdergaand gebruik ben je aansprakelijk; een originele verpakking is geen absolute voorwaarde voor herroeping. Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, en voor verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om terug te sturen nadat de verzegeling is verbroken. Deze uitzonderingen gelden alleen als het product daadwerkelijk aan die wettelijke voorwaarden voldoet. Gewoon houdbaar hondenvoer is niet automatisch uitgesloten. Bij gebreken blijven je wettelijke rechten altijd gelden.
Terugbetaling
We betalen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding terug via hetzelfde betaalmiddel, zonder kosten. We mogen wachten totdat we de producten terug hebben of jij aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerst gebeurt. Bij herroeping van de hele bestelling vergoeden we ook de standaard heenzendkosten; een toeslag voor een duurdere bezorgkeuze niet. Bij een gedeeltelijke retour worden de heenzendkosten niet terugbetaald. We brengen achteraf geen nieuwe verzendkosten in rekening doordat je onder de gratis-verzenddrempel komt.
Modelformulier voor herroeping
Kopieer dit formulier in een e-mail of druk het af en stuur het per post. Je mag ook op een andere duidelijke manier herroepen.
Modelformulier voor herroeping (Alleen invullen en terugzenden als je de overeenkomst wilt herroepen.) Aan: Petgoed Breeders [BEDRIJFSNAAM INVULLEN] [RETOURADRES INVULLEN] E-mail: shop@webbypep.nl Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*): Product(en): ........................................ Besteld op (*) / ontvangen op (*): .................. Ordernummer (optioneel): ............................ Naam consument(en): ................................ Adres consument(en): ............................... .................................................... Handtekening consument(en) (alleen bij papier): ...... Datum: ............................................. (*) Doorhalen wat niet van toepassing is.