Algemene voorwaarden
De afspraken voor je consumentenbestelling. Je wettelijke rechten blijven altijd gelden.
1. Verkoper en toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor consumentenbestellingen bij Petgoed Breeders [BEDRIJFSNAAM INVULLEN], [STRAAT EN HUISNUMMER INVULLEN], [POSTCODE EN PLAATS INVULLEN], Nederland. KvK: [KVK-NUMMER INVULLEN]. Btw-id: [BTW-ID INVULLEN]. E-mail: shop@webbypep.nl. Telefoon: [TELEFOONNUMMER INVULLEN]. Dwingende consumentenrechten gaan altijd voor. Versie: 28 oktober 2026. Je kunt deze pagina opslaan of afdrukken; de voorwaarden en retourinformatie staan ook in je bevestigingsmail.
2. Aanbod en bestelling
Productbeschrijvingen, verpakkingsmaten, prijzen en beschikbaarheid staan bij het product. Controleer voor gebruik ook het etiket en voedingsadvies. Kennelijke vergissingen binden ons niet. Je kunt de winkelwagen aanpassen vóór je naar Stripe gaat. Bij Stripe controleer je adres en totaal en plaats je met de betaalbutton een bestelling met betalingsverplichting. Na een geslaagde betaling komt de overeenkomst tot stand en ontvang je onze orderbevestiging per e-mail. Bij een vertraagde betaalmethode wachten we op de betaalbevestiging. Ontbreekt een bevestiging, neem dan contact op.
3. Prijzen en betaling
Alle verkoopprijzen zijn in euro en inclusief btw. Verzendkosten en eventuele korting worden vóór de betaling getoond. Betaling loopt beveiligd via Stripe met de op de betaalpagina beschikbare methoden, zoals iDEAL, Bancontact en creditcard. We rekenen geen betaaltoeslag. Een prijswijziging na je bestelling verandert het afgesproken bedrag niet.
4. Levering
We bezorgen in Nederland en België met PostNL. Verzending kost € 6,95 inclusief btw. Vanaf € 50,00 aan producten vóór korting is verzending gratis. Je ziet de volledige kosten vóór je betaalt; er komen geen verplichte toeslagen bij. Producten op voorraad worden normaal binnen 1 tot 3 werkdagen na ontvangst van de betaling bezorgd. Dit is een verwachte levertijd, geen garantie. Weekenden en feestdagen tellen niet mee. Bij vertraging nemen we contact op. Tenzij anders afgesproken leveren we uiterlijk binnen 30 dagen. Bij overschrijding kun je ons een redelijke extra termijn geven en daarna ontbinden; als een afgesproken leverdatum essentieel was of we levering weigeren, kan dat direct. Na verzending ontvang je een verzendmail met de beschikbare track & trace. Via Bestelling volgen kun je ook de status opvragen met ordernummer en e-mailadres. Wij dragen het risico van verlies of beschadiging totdat jij of een door jou aangewezen derde het pakket ontvangt. Neem bij schade, vermissing of een verkeerd artikel contact met ons op; wij lossen het op.
5. Herroeping en retour
Je kunt als consument zonder reden binnen 14 dagen de overeenkomst herroepen. De termijn gaat in op de dag nadat jij of een door jou aangewezen derde (niet de vervoerder) het product ontvangt. Bij één bestelling met meerdere afzonderlijke leveringen begint de termijn na ontvangst van het laatste product. Meld je herroeping vóór afloop van die termijn via onze online functie Overeenkomst herroepen, per e-mail of met een andere ondubbelzinnige verklaring. Het modelformulier hieronder mag je gebruiken, maar is niet verplicht. Voorafgaande toestemming is niet nodig. Stuur de producten uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug naar: [RETOURADRES INVULLEN]. De directe retourkosten zijn voor jou, tenzij wij een verkeerd of gebrekkig product hebben geleverd. De kosten hangen af van gewicht en vervoerder; vraag vooraf een tarief op bij je vervoerder. Bewaar je verzendbewijs. Je mag ook een deel van je bestelling retourneren. Je mag producten beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk is. Alleen voor waardevermindering door verdergaand gebruik ben je aansprakelijk; een originele verpakking is geen absolute voorwaarde voor herroeping. Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, en voor verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om terug te sturen nadat de verzegeling is verbroken. Deze uitzonderingen gelden alleen als het product daadwerkelijk aan die wettelijke voorwaarden voldoet. Gewoon houdbaar hondenvoer is niet automatisch uitgesloten. Bij gebreken blijven je wettelijke rechten altijd gelden. We betalen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding terug via hetzelfde betaalmiddel, zonder kosten. We mogen wachten totdat we de producten terug hebben of jij aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerst gebeurt. Bij herroeping van de hele bestelling vergoeden we ook de standaard heenzendkosten; een toeslag voor een duurdere bezorgkeuze niet. Bij een gedeeltelijke retour worden de heenzendkosten niet terugbetaald. We brengen achteraf geen nieuwe verzendkosten in rekening doordat je onder de gratis-verzenddrempel komt.
6. Wettelijke garantie
Je hebt recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet, ook na afloop van de bedenktijd. Voor deze wettelijke garantie geldt in Nederland geen vaste termijn van twee jaar; wat je redelijkerwijs van het product mag verwachten is bepalend. Meld een gebrek zo snel mogelijk; een melding binnen twee maanden na ontdekking is altijd tijdig. Bij een gegronde klacht zorgen we kosteloos voor een passende wettelijke oplossing, zoals vervanging, herstel waar mogelijk, prijsvermindering of ontbinding wanneer aan de voorwaarden daarvoor is voldaan. De noodzakelijke retourkosten zijn dan voor ons.
7. Klachten en geschillen
Mail je klacht met ordernummer en omschrijving naar shop@webbypep.nl, of schrijf naar ons bedrijfsadres. We reageren binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk of geven aan wanneer je een antwoord kunt verwachten. Nederlands recht is van toepassing, zonder dat je de bescherming verliest van dwingend recht in je gewone woonland. Je kunt een geschil voorleggen aan de bevoegde rechter; je wettelijke mogelijkheden als consument blijven gelden. Wij claimen geen aansluiting bij een keurmerk of geschillencommissie.